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 Il y a quelques années, notre équipe de travailleurs sociaux a établi qu’un besoin urgent et critique de la communauté restait insatisfait. Lorsqu’un parent est absent suite à une maladie, un accident ou une incarcération, ou bien si la famille se retrouve dans une condition financière particulièrement délicate, l’enfant reste sans surveillance et, ainsi, exposé à une situation à risques dans les rues de Jaffa.
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 Afin de répondre aux besoins des enfants victimes de négligence et d’abus, le Jaffa Institute a mis en place un Centre d’Intervention de Crise. Le Centre Neve Ofer, ouvert en Novembre 2000, fonctionne d’après deux principes. Le premier est de fournir un soulagement immédiat, aussi bien physique qu’émotionnel, aux enfants en situation de crise. Surtout que pour un enfant en situation de crise, il est important de rester dans son quartier afin de continuer à fréquenter la même école, ses amis, et d’avoir la visite de sa famille, sous surveillance si nécessaire. Le second principe est de résoudre la situation de crise soit en facilitant le retour de l’enfant dans sa maison, si toutefois la stabilité est retrouvée, ou bien en trouvant une alternative, un arrangement à long terme dans l’éventualité d’un cas de problèmes domestiques irréconciliables. Les solutions à long terme acceptables comprennent le placement de l’enfant chez d’autres membres de sa famille, dans une famille d’accueil, ou bien dans un pensionnat convenable. Tous les enfants sont référés au Centre par le Département du Travail et de l’Aide Sociale de la municipalité de Tel Aviv-Yafo, et l’équipe du Centre travaille en étroite coopération avec ce Département afin de résoudre chaque crise.
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 Ce qui suit est l’histoire d’un enfant qui a passé deux ans au Centre Neve Ofer. ‘Au milieu de la nuit, les habitants d’un immeuble de studios de Tel Aviv ont entendu les cris et les pleurs d’un enfant pendant des heures. Ils ont essayé de voir ce qui se passait et en frappant à la porte ils n’ont obtenu aucune réponse sauf les cris de l’enfant. Ils ont alerté le superintendant de l’immeuble qui a forcé la porte. A l’intérieur se trouvait un enfant de moins de deux ans dans une couche souillée. La police est arrivée et a alerté le Département des Services Sociaux de Tel Aviv. L’enfant a été amené au Centre d’Intervention de Crise de Neve Ofer au milieu de la nuit. Une enquête a révélé que les deux parents étaient des toxicomanes et qu’ils avaient abandonné l’enfant. Au début, il ne pouvait pas être laissé seul dans une pièce. Après des mois de soins et d’attention au Centre Neve Ofer, il a commencé à jouer avec les autres enfants et à avoir un comportement social approprié. Les parents n’ont jamais contacté les autorités ou services sociaux de Tel Aviv’.
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 Le Centre d’Intervention de Crise du Jaffa Institute donne la priorité aux enfants de Tel Aviv sud, Jaffa et Bat Yam. Le Centre accueille des enfants désignés par les services sociaux de la ville comme devant être extraits de leur famille, et ce jusqu'à l’âge de seize ans. Il y a en permanence de quoi accueillir jusqu'à douze enfants. Il fonctionne 365 jours par an, et les enfants peuvent y rester pour une période d’une année au plus. Ce séjour permet une période de transition convenable pendant laquelle l’enfant peut apprendre à confronter ses dilemmes, et où l’équipe sociale du Centre, l’enfant et sa famille peuvent travailler vers une solution optimum. La durée du séjour est en moyenne de 6 à 8 mois.
Le Centre d’Intervention de Crise fonctionne avec une équipe professionnelle qui consiste de ‘parents résidents’, de deux travailleurs sociaux à mi-temps, et de deux tuteurs. Le modèle de soin adopté par le Centre de Crise est celui de la famille nucléaire chaleureuse et aimante ; quelque chose que bon nombre des enfants sous nos soins n’ont jamais connu. Les parents résidents sont un couple marié avec trois enfants ; ainsi, dès leur arrivée, les enfants référés au Centre sont immédiatement plongés dans cet environnement familial chaleureux et aimant. Le Jaffa Institute a mis en place le Crisis Intervention Center pour fournir non seulement un refuge pour les enfants en situation de crise, mais aussi pour travailler avec les autorités locales afin de trouver des solutions à long termes, aidant ainsi à bâtir des fondations pour un futur stable. Le succès du Centre de Crise se mesure aux solutions long terme trouvées pour le bien être de l’enfant à risques confié à ses soins.
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Bientôt. Le Complexe Résidentiel d’Urgence de Bat Yam. Comme cela était le cas à Jaffa, il manque à la ville de Bat Yam un centre résidentiel de modèle familial pour les enfants qui doivent être éloignés de leur maison suite à un abus, de la négligence ou bien l’absence des parents. Avec l’accord du Ministère des Affaires Sociales et basé sur le succès du premier Centre d’Intervention de Crise, le Jaffa Institute ouvrira un nouvel établissement pour les enfants à risques de Bat Yam. Les travailleurs sociaux du Jaffa Institute joueront un rôle important dans le processus de réhabilitation puisqu’ils seront entièrement disponibles pour fournir un soutien émotionnel aux enfants du Centre. De plus, les parents résidents recevront quotidiennement de ces travailleurs sociaux une assistance détaillée sur la manière de soutenir chaque enfant individuellement.
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